企业形象与企业文化、企业品牌的关系!

  一、企业形象与企业文化的关系

  企业形象与企业文化具有不同的内涵,但两者又存在千丝万缕的联系。

  (一)企业文化与企业形象的区别

  1.两者的侧重点不同

  虽然,广义上企业文化可以说是企业在经营发展过程中企业员工所创造的物质文明和精神文明的总和,既包含了物质文化也包含了精神文化,但是,在具体诚及企业文化时,总是更多地侧重于企业精神文化的内容,往往把企业文化看成是企业的意识形态和上层建筑;作为一种印象的塑造和管理,企业形象则更侧重于如何打造企业内含的外在表现,

    2.两者的内涵范畴不同

    企业文化以企业精神的共识为核心,由企业哲学、企业目标、企业民主、企业道德、企业制度、群体意识、企业形象设计等构成一个大系统,而企业形象只是企业文化大系统的一个子系统,它是企业文化的一部分。

    3.两者的形成机制不同

    企业文化主要是在企业的长期经营、运作过程中各级、各部门和所有员丁的相互作用中形成的,因而是源于企业内部的作用机制;企业形象则是在企业与社会的互动中被逐步塑造。企业在公众心目中的形象源于公众的感知和理解,这些是企业自身所无法左右的。

    (二)企业文化与企业形象的联系

    企业文化和企业形象虽然有着不同的内涵,但两者之间又是密不可分的。企业文化是企业形象的内容和基础,是企业形象的灵魂,企业形象的塑造受企业文化的指导和约束。企业文化是企业信奉并付诸实践的价值理念,这种大家都认可的价值观和理念会在公司内形成一个统一一的做事原则和做事风格,从而形成对事物的是非判断的统一认识,进而影响到员工的行为,而员工的行为和行为的结果最终影响到了社会对企业的评价。所以说,如果把企业比作一个人,那么企业形象就如他的外表或行为留给别人的印象,而企业文化则是他内在的修养和素质,是他的价值观和精神世界。企业形象不仅决定了企业对外表的重视程度,而且还影响着企业的行为,因此,可以说企业形象实质上就是外界对企业文化所带来的各种影响的反映。只有好的企业文化才会有好的企业形象,良好的企业形象是在良好的企业理念、企业文化指引下逐步形成的。

    (2)企业形象也会反作用于企业文化。企业形象是企业文化的载体,两者是内容与形式的关系。企业形象通过各种传媒反映企业的文化内涵与精神理念,将企业独特的文化品质传递给社会公众,使受众对企业及其文化有了进一步的了解和认同。同时,公众也会反过来通过企业所表现出来的形象来评价其企业文化的优劣。当一个企业在公众面前展现了不良的形象时,人们就会倾向于认为该企业的文化是畸形的,如唯利是图、社会责任感不强等,这就需要企业进行反思,对其文化和形象作出调整。

  二、企业形象与企业品牌的关系

  在商品极其丰富的现代社会,广大消费者在市场上的消费行为的本质已经超越了有形的物质形态,而渐渐偏向了无形的精神领域,特别是消费者对于品牌的要求越来越突显出来。买东西认牌子,而且当消费者长期对某个品牌抱有认同态度之后,他在消费时对于该品牌产品的选择就会成为一种习惯。当一个品牌的产品能够普遍获得公众的认同时,则会莫定该品牌产品在市场中的坚实地位。

    一般地说,品牌是一系列包括产品功能、利益和情感的象征性价值的复合体。一个品牌就是一个名字,一种象征,一种符号,一种设计或是这些的综台意义。只有当品牌设计获得可持续的差异优势时,才构成一个特定产品的品牌价值。那么企业的品牌形象与企业的形象又有着怎样的关系呢?

    首先,两者是相辅相成的。

    第一,品牌形象是企业形象的一部分。这也是最重要的一部分,从一定意义上可以说企业产品形象就是企业形象。因为企业毕竟是一种经济行为主体,产品才是其受到公众关注最多的一环.也是其实现利益的工具。而品牌形象直接决定产品形象,具有良好产品形象的产品,能够更好地满足顾客的心理需求,使顾客产生好感和信任,进而对企业有一个更好的评价。

    第二,从形象塑造角度来说,两者是相辅相成的。一个具有良好品牌形象的名牌产品,能提高企业的知名度和美誉度,从而促进良好企业形象的确立;反过来.企业有了良好的形象,也会为品牌形象的塑造创造条件,因为企业美名远扬,其产品更易被消费者所接受、喜爱,从而使其品牌在消费者心目中确立起来。所以,企业形象的塑造离不开品牌形象的塑造。

    其次,两者之间存在着不同之处。

    第一,两者的内涵不同。企业形象是一个综合概念,是企业内在素质的一种强化形式,指企业有意识、有计划地将企业的各种特征向社会公众主动地展示与传播,从而使公众对企业有一个标准化、差别化的印象和认识,而品牌是存在于人们心理的关于品牌各要素的图像及概念的集合体,主要是品牌知识及人们对品牌的主要态度。

    第二,企业形象与品牌形象针对的对象不同。企业形象的塑造要面对所有与企业正在打交道和将来可能打交道的群体,比如经销商、供应商、政府机关等,比较复杂;品牌形象针对的主要对象就是消费者。

    第三,企业形象与品牌形象负担的市场职能不同。企业形象的相关应用,比如名片、办公用品、办公环境,只有关联单位才会接触到,除了个别消费者与周边人群,大多数的消费者几乎永远都没有机会接触到企业内部环境。消费者更重视品牌形象与强势品牌带来的品质保障,比如NIKE品牌委托全球各地的企业在加工,消费者认的是耐克这个品牌,而非加工企业。
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